VI. dando la bienvenida a sus primeros invitados
Una vez que se publica su listado, debe intentar obtener las primeras reseñas rápidamente, de modo que su calificación de estrellas sea visible junto al tÃtulo de su listado. Esto sucederá una vez que obtenga tres revisiones. También es importante que estas primeras calificaciones sean de cinco estrellas, ya que marcan la pauta para su negocio.
Durante este tiempo, debe escuchar las sugerencias y quejas de los huéspedes y tomar medidas de inmediato. Es imposible anticipar todo lo que su huésped pueda necesitar, pero es importante manejar las solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
Before you are ready to welcome your first guest, do a quick dry run of your unit. Invite a friend or spend the night in your unit yourself with the mindset of a guest.
If possible, try to meet your first few guests, either when they check in, or soon after they arrive.
It is not difficult to exceed a guest’s expectations. You can pick flowers from your garden or leave a bottle of champagne if you know your guests are celebrating a special occasion.
Make sure your guests know that you are always available and make sure you clearly state your preferred method of communication.
On Airbnb, stars don’t appear next to your title until you have three reviews, so try to get those as fast as possible and try to make them five stars.