top of page

2. Escribir reseñas

Siempre debes revisar a tus invitados.  Las reseñas muestran a Airbnb que eres un anfitrión comprometido y son un requisito para el estado de Superhost.  Las reseñas también ayudan a otros anfitriones a decidir si alojan a un invitado.  Ser honesto y amable en sus reseñas también es una buena manera de atraer negocios repetidos.

Es importante revisar la mayoría, si no todos, de sus invitados.  No solo los alienta a opinar sobre ti, lo que ayuda a construir tu reputación, sino que Airbnb tiene en cuenta la cantidad de reseñas que dejas para los huéspedes para otorgar el estado de Superhost.  Debe revisar a sus invitados al menos el 50 por ciento del tiempo para obtener el estado de Superhost.

Además de dejar una reseña personalizada, un anfitrión califica a los huéspedes en:

  • Limpieza

  • Comunicación

  • Respeto de las reglas de la casa

  • ¿Volverías a hospedar a este huésped (Sí o No)?

Tengo alrededor de 10 plantillas de reseñas a las que les cambio los nombres y copio y pego en la sección de reseñas de cada huésped.  Tengo una pareja para mujeres, una pareja para hombres, una pareja para parejas y una pareja para invitados excepcionales.

Otros anfitriones a menudo encuentran muy útiles las reseñas detalladas sobre la comunicación de un huésped, la limpieza y si siguieron las reglas, así que intente agregar un poco de información sobre cómo le fue al huésped en cada una.

¡Fue un placer recibir a Scott! Fue amable, nos mantuvo informados sobre sus planes de viaje y dejó la unidad muy limpia.  ¡Lo recomendaríamos a todos los demás anfitriones y nos encantaría recibirlo nuevamente!

¡Samantha y Adam fueron invitados increíbles! Nos mantuvieron informados de sus planes de viaje, fueron muy amables y dejaron la unidad muy limpia. ¡Los recomendaríamos a todos los demás anfitriones y esperamos hospedarlos nuevamente en el futuro!

¡Sarah fue una invitada fantástica! Era amable, fácil comunicarse con ella y dejó la unidad muy limpia. ¡La recomendaríamos a todos los demás anfitriones y esperamos hospedarla nuevamente!

Trato de no ser crítico o dejar un mensaje negativo para un huésped a menos que haya sido excepcionalmente malo.  De unos 1.200 invitados, he dejado dos críticas negativas.  Si no me gusta la persona, simplemente digo algo como "¡Muchas gracias por su visita!" Y dejar las cosas así.  Sin embargo, no dudaré en otorgarles calificaciones de estrellas bajas en lo que corresponda, e indicarles que no los volveré a hospedar.  Pero ser desagradable nunca es una buena apariencia para un anfitrión, así que trato de mantener al mínimo las críticas en la parte escrita de la reseña.

bottom of page