5. Cómo funciona el proceso del centro de resoluciones de Airbnb
Cuando ocurre un daño, los anfitriones deben acudir al Centro de Resolución para abrir un reclamo y cargar fotografÃas y recibos. Si el anfitrión cobra un depósito de seguridad, se le pedirá al huésped que acepte liberar el depósito completo o una parte del mismo para pagar los daños. Si el huésped se niega, el reclamo pasa a la mediación de Airbnb, donde un mediador decide si se le reembolsan los daños o no.
Si un anfitrión no cobra un depósito de seguridad, se activará la GarantÃa para anfitriones de Airbnb. Airbnb primero le pide al huésped que pague por los daños. Si el huésped no quiere o no puede pagar, la GarantÃa para anfitriones debe brindar apoyo.
Al igual que con todas las demás coberturas de seguro, la GarantÃa para anfitriones tiene varias limitaciones que usted es responsable de comprender. Puede ver una lista de preguntas frecuentes y los términos completos de la GarantÃa para anfitriones en el sitio de Airbnb.